Termos de Uso do INLAKE

Versão de 4 de novembro de 2026.

Estes Termos regulam o uso do INLAKE ("Plataforma"), um sistema de agentes, robôs e integrações oferecido por [razão social da operadora] ("Operadora") à empresa que contratou o serviço ("Empresa") e às pessoas que a Empresa autoriza a usá-lo ("Usuário" ou "você"). Neste ambiente, a Empresa é QFROTAS SISTEMAS LTDA.

Ao marcar o aceite no primeiro acesso, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use a Plataforma e avise o responsável na sua Empresa.

1. O que é a Plataforma

A Plataforma reúne, num ambiente separado para cada Empresa:

• um assistente de inteligência artificial (por padrão chamado INLAKE.IA), que responde com base nas instruções e nos documentos da Empresa;
• robôs que executam rotinas e coletam dados em sistemas e portais, dentro das regras configuradas pela Empresa;
• integrações com sistemas de terceiros (e-mail, arquivos, APIs e portais oficiais), ligadas pela própria Empresa;
• telas de acompanhamento: decisões, aprovações, agenda, indicadores, registro de auditoria e outras, conforme os módulos contratados.

O que a Plataforma faz para cada Empresa depende do contrato entre a Empresa e a Operadora e das configurações feitas pela Empresa.

2. Quem pode usar

• Só pessoas cadastradas por um responsável da Empresa, com papel definido (Proprietário, Administrador, TI, Operador ou Consulta). O papel limita o que cada pessoa vê e faz.
• O acesso é para uso profissional, em nome da Empresa. A Plataforma não se destina a menores de 18 anos nem a uso pessoal.
• A Empresa responde pelas pessoas que cadastra e pode desativar um acesso a qualquer momento.

3. Conta, senha e segundo fator

• A conta é pessoal e intransferível. Não compartilhe senha, códigos do autenticador nem códigos de recuperação.
• Use uma senha forte e, quando exigido, ative a verificação em duas etapas. Os códigos de recuperação são mostrados uma única vez: guarde-os em lugar seguro.
• Tudo o que for feito com a sua conta é atribuído a você no registro de auditoria. Se suspeitar que alguém usou o seu acesso, troque a senha, encerre as outras sessões em "Minha conta" e avise o responsável da Empresa.
• As sessões expiram sozinhas após um período sem uso e podem ser encerradas pela Empresa ou pela Operadora por segurança.

4. Regras de uso

Ao usar a Plataforma, você se compromete a:

• usá-la só para as atividades da Empresa, de forma lícita e de acordo com as instruções dela;
• ligar sistemas de terceiros apenas com credenciais que a Empresa tem o direito de usar e dentro do que os termos desses sistemas permitem;
• não tentar contornar controles de segurança, limites de uso, verificações de identidade, CAPTCHAs ou bloqueios, da Plataforma ou de terceiros;
• não acessar, copiar ou extrair dados aos quais não tenha direito, nem inserir conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de outras pessoas;
• não introduzir código malicioso, nem sobrecarregar ou interferir no funcionamento da Plataforma;
• não fazer engenharia reversa, cópia ou revenda da Plataforma;
• respeitar a legislação aplicável, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), ao tratar dados pessoais de clientes, fornecedores e colegas dentro da Plataforma.

A Plataforma só se conecta a APIs e portais oficiais, identificando-se como o produto, e nunca se passa por um navegador de pessoa nem contorna barreiras de acesso. Quando um sistema externo bloqueia, limita ou exige verificação, os robôs param e avisam; cabe à Empresa resolver pelos canais daquele sistema.

5. Inteligência artificial

• O assistente e as rotinas produzem textos, resumos, sugestões e propostas de ação a partir dos dados disponíveis. Eles podem errar, omitir ou interpretar mal uma informação.
• Toda ação que altera algo (gravar num sistema, enviar uma mensagem, responder uma decisão) depende de liberação configurada pela Empresa e, quando assim definido, da aprovação de uma pessoa. Quem aprova responde pela decisão.
• Use o resultado da IA como apoio, não como decisão final, especialmente quando afetar pessoas, dinheiro, prazos legais ou obrigações contratuais. Não use a Plataforma para decisões automatizadas sobre pessoas sem revisão humana.
• O conteúdo das conversas e dos documentos usados pelo assistente pode ser enviado ao provedor de IA contratado pela Operadora para gerar a resposta, nos termos da Política de Privacidade.

6. Dados e conteúdo da Empresa

• Os dados que a Empresa e seus Usuários inserem, ligam ou coletam pela Plataforma são da Empresa. A Operadora os trata apenas para prestar o serviço, como operadora, conforme a Política de Privacidade e o acordo de tratamento de dados firmado com a Empresa.
• Cada Empresa tem ambiente, configuração e banco de dados próprios, separados dos demais clientes.
• A Empresa pode exportar seus dados e, no fim do contrato, recebê-los de volta; depois disso, eles são eliminados conforme a Política de Privacidade.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca, o layout, os textos e a documentação da Plataforma pertencem à Operadora ou a quem a licenciou. A Empresa e seus Usuários recebem uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, válida enquanto durar o contrato. Nada nestes Termos transfere propriedade intelectual.

8. Disponibilidade e suporte

• A Operadora trabalha para manter a Plataforma disponível e segura, mas não garante funcionamento ininterrupto. Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível.
• Serviços de terceiros ligados à Plataforma (e-mail, APIs, portais, provedores de IA) podem ficar indisponíveis ou mudar sem aviso, o que pode afetar robôs e integrações.
• O suporte é prestado à Empresa pelos canais combinados no contrato.

9. Suspensão e encerramento

A Operadora pode suspender um acesso ou um ambiente, com aviso sempre que possível, quando houver violação destes Termos, risco à segurança, uso que prejudique outros clientes, ordem de autoridade ou inadimplência da Empresa. A Empresa pode desativar Usuários a qualquer momento. O encerramento do contrato segue o que ele e a Política de Privacidade dizem sobre devolução e eliminação dos dados.

10. Responsabilidade

• A Empresa e seus Usuários respondem pelo uso que fazem da Plataforma, pelas credenciais que ligam, pelo conteúdo que inserem e pelas decisões que tomam com base nela.
• A Operadora não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de negócios ou decisões tomadas a partir de resultados da IA ou de dados de sistemas de terceiros, nem por indisponibilidade causada por terceiros ou por força maior.
• Nada nestes Termos exclui responsabilidades que a lei não permite excluir.

11. Alterações

Estes Termos podem mudar. Quando mudarem, a nova versão será apresentada no próximo acesso, com a data de vigência, e precisará ser aceita de novo para continuar usando a Plataforma. As versões aceitas ficam registradas na sua conta.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Operadora para resolver qualquer questão, salvo disposição diferente no contrato entre a Empresa e a Operadora.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: fale com o responsável pela Plataforma na sua Empresa ou com a Operadora pelo e-mail [e-mail do encarregado].